返金ポリシー

【お客様都合によるキャンセル・返品について】 当店では、お客様ご都合（イメージ違い、サイズ違い、ご注文間違い、不要になった等）によるご注文のキャンセル、返品、および金銭での返金は一切お受けしておりません。あらかじめご了承のうえご注文ください。

【破損および問題・初期不良について】 商品の品質・発送には万全を期しておりますが、注文の受領時に必ず商品をご確認ください。 万が一、お届けした商品に欠陥・破損がある場合、またはご注文と異なる商品やパーツの不足（欠品）があった場合は、商品到着後7日以内に info@selectshopcrane.com までご連絡ください。状況を確認のうえ、早急に対応いたします。

【不良品・破損時の対応方法（交換対応）】 当店では、不良・破損が発生した場合、原則として「良品への新品交換」または「不備パーツの無料送付」にて対応させていただきます。金銭による返金は原則承っておりません。

• パーツの不足・破損: 該当パーツを速やかに無料送付・交換いたします。

• 商品自体の重大な不具合: 同一商品（良品）との新品交換を行います。

※事前にお問い合わせなく返送された商品はお受け取りできません。必ず事前にメールにてご連絡ください。 ※廃盤や在庫切れ等により、どうしても交換品がご用意できない場合に限り、全額返金（10営業日以内に元の決済方法へ返金）にて対処させていただきます。

【返品（交換）送料について】 商品の初期不良、誤送、パーツ不備による不具合が発生した場合の交換用送料（着払い等）は、すべて当店が負担いたします。

【交換・返品が受け付けられないケース】 以下の場合は、初期不良であっても交換・対応をお受けできませんのでご注意ください。

• 商品到着から8日以上経過してご連絡をいただいた場合

• お客様のもとで傷や汚れ、破損が生じた商品

• 一度でもご使用・着用された商品、または洗濯・修理・加工された商品

• タグや保護フィルム、元のパッケージ（箱・袋など）を紛失・破損された場合

• セール商品やアウトレット品、ギフトカード

【お問い合わせ先】 返品・交換に関するご質問やご不明な点がございましたら、いつでも下記までお気軽にお問い合わせください。

メールアドレス: info@selectshopcrane.com カスタマーサポート営業時間: 平日 10:00 〜 18:00（土日祝日を除く）